Toimitus & palautukset
📦 Toimitustiedot
Tuotteet toimitetaan suoraan valmistajalta sinulle. Toimitusaika on 10–25 arkipäivää tilauksesta.
Toimituskulut määräytyvät kassalla valitun maan mukaan ja näet ne ennen tilauksen vahvistamista.
Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä seurantatiedot kun paketti on lähetetty.
↩️ Palautukset (14 päivää)
Sinulla on etämyynnin mukainen 14 päivän palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Tuote on palautettava käyttämättömänä ja alkuperäisessä pakkauksessa.
Näin palautat tuotteen:
- Täytä palautuslomake
- Odota vahvistus sähköpostiisi (1–3 arkipäivää)
- Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen
- Lähetä paketti saamiesi ohjeiden mukaisesti
Hyvitämme tuotteen hinnan alkuperäisellä maksutavalla 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen käsittelystä.
Huom: Palautuksen postikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei palautus johdu virheestämme (väärä tuote, vaurioitunut tuote).
⚠️ Reklamaatiot
Jos tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai se ei vastaa kuvausta, sinulla on oikeus reklamaatioon.
- Ota valokuva vauriosta / ongelmasta
- Täytä palautus- ja reklamaatiolomake
- Liitä kuva lomakkeeseen
- Käsittelemme reklamaation ja otamme yhteyttä jatkotoimenpiteistä
Reklamaatiotapauksissa korvaamme tuotteen tai hyvitämme sen hinnan täysimääräisesti.
❓ Usein kysyttyä
- Kuinka kauan toimitus kestää?
- Toimitusaika on 10–25 arkipäivää tilauksesta. Saat sähköpostiin seurantatiedot, kun pakettisi on lähetetty.
- Voinko peruuttaa tilaukseni?
- Tilauksen voi peruuttaa ennen lähettämistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun tilaus on lähetetty, sovelletaan palautuskäytäntöä.
- Mitä jos tuotteeni katoaa kuljetuksessa?
- Jos tuote ei saavu 35 arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä niin selvitämme asian ja järjestämme korvauksen.
- Minkälainen on palautusosoite?
- Saat tarkan palautusosoitteen palautuspyynnön hyväksymisen jälkeen sähköpostiisi.